Polityka zwrotów

Obowiązuje od: 11 września 2026.

Kto zwraca pieniądze

Zamówienia e-booków Stan Wody obsługuje nasz sprzedawca internetowy Paddle.com (Merchant of Record). Paddle przyjmuje płatność i to Paddle zwraca pieniądze. O zwrot można poprosić nas albo bezpośrednio Paddle.

Gwarancja zwrotu pieniędzy

Zwracamy całą zapłaconą kwotę, bez pytania o powód, jeżeli prośba o zwrot przyjdzie:

• do dnia premiery e-booka – przy zakupie w przedsprzedaży,
• w ciągu 30 dni od zakupu.

Obowiązuje ten z dwóch terminów, który upływa później. Gwarancja obejmuje także e-book, który został już pobrany.

Przykład: premiera „Podręcznika bikeraftera” wypada 20 grudnia 2026 r.

• zakup we wrześniu 2026 r. – o zwrot można poprosić do dnia premiery,
• zakup 1 grudnia 2026 r. – o zwrot można poprosić do 31 grudnia 2026 r.

Jak poprosić o zwrot

1. Napisz na [email protected] z adresu e-mail podanego przy zakupie (albo podaj ten adres w wiadomości). Nie musisz uzasadniać prośby.
2. Możesz też poprosić o zwrot bezpośrednio w Paddle, na stronie paddle.net, podając adres e-mail użyty przy zakupie.

Zwrot zlecamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania prośby. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Niezależnie od gwarancji konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość: 14 dni od zakupu, bez podawania przyczyny. Przy treści cyfrowej, takiej jak e-book, prawo to wygasa, gdy kupujący za swoją wyraźną zgodą zacznie pobierać plik. Gwarancja opisana wyżej trwa dłużej i obowiązuje także po pobraniu pliku. Nie ogranicza praw, które dają przepisy.

Po zwrocie

Po zwrocie pieniędzy kupujący traci prawo do korzystania z e-booka i nie dostaje jego kolejnych wydań. Prosimy o usunięcie pobranego pliku.

Wadliwy plik

Jeżeli plik się nie otwiera, jest niekompletny albo różni się od opisu, napisz do nas, a wyślemy poprawny. To reklamacja, której zasady opisuje §9 Regulaminu.

Kontakt

Karol Kwiatkowski, ul. Jasnodworska 10, 01-745 Warszawa
e-mail: [email protected], tel. 792 969 573

Zobacz też: Regulamin i Polityka prywatności.